Politique de Retour et de Remboursement

Chez Boutique Aimee, nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et simple.

Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande. En achetant sur notre site web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Période de Retour

Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison, sous réserve des conditions ci-dessous.

2. Conditions de Retour

Un article est éligible au retour si :

Il est inutilisé, non porté et non endommagé
Il est dans son état d’origine
Toutes les étiquettes, tags et emballages d’origine sont intacts
La demande de retour est envoyée pendant la période de retour
Le retour est approuvé par notre service client avant son renvoi

L’essayage des articles pour vérifier la taille est autorisé, à condition que l’article reste dans son état d’origine.

En cas de signes visibles d’usure, de lavage, de taches, d’odeurs, de dommages ou d’emballage manquant, le retour peut être refusé ou une réduction de valeur peut être appliquée.

3. Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la livraison afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

Pour soumettre une demande, veuillez envoyer un email à info@boutiqueaimee.fr avec :

Votre numéro de commande
Des photos claires de l’article
Des photos claires de l’emballage d’origine
Une brève description du problème

Les demandes éligibles envoyées dans ce délai peuvent donner droit à un remplacement, un remboursement partiel, un avoir en boutique ou une autre solution appropriée, selon les circonstances et les preuves fournies.

Les demandes envoyées après 14 jours suivant la livraison peuvent ne plus être éligibles à un remplacement gratuit ou à un remboursement.

4. Articles Exclus des Retours

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les articles dont les scellés d’hygiène sont rompus
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Les articles endommagés par une utilisation inappropriée
Les articles présentant des signes d’usure, de lavage, de taches, d’odeurs ou de dommages
Les articles en vente finale, lorsque cela est clairement indiqué

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, vêtements gainants, maillots de bain et articles intimes similaires ne peuvent pas être retournés si le scellé d’hygiène a été retiré ou si l’emballage a été ouvert.

5. Frais de Retour

Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse de retour fournie par notre service client après approbation.

Les clients sont responsables de :

Tous les frais d’expédition liés au retour
Le choix d’un transporteur fiable
Le paiement de tous droits de douane, taxes ou frais de traitement applicables, le cas échéant
L’exactitude des documents d’expédition ou de douane, le cas échéant
La conservation de la preuve d’expédition et des informations de suivi

Boutique Aimee n’est pas responsable des colis de retour retardés, perdus, refusés ou envoyés à une mauvaise adresse.

6. Adresse de Retour

Les retours doivent être envoyés uniquement à l’adresse de retour fournie par notre service client après approbation.

Les retours envoyés à toute autre adresse ne peuvent pas être traités.

Veuillez ne pas envoyer de retours à l’adresse de l’entreprise, sauf si notre service client vous l’indique explicitement.

7. Comment Commencer un Retour

Pour demander un retour, veuillez envoyer un email à info@boutiqueaimee.fr avec :

Votre numéro de commande
L’article ou les articles que vous souhaitez retourner
La raison du retour
Des photos claires, requises pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects
Votre nom complet et votre adresse de livraison

Vous recevrez les instructions de retour dans un délai de 24 heures ouvrables, du lundi au vendredi.

Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent ne pas être acceptés.

8. Annulations de Commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 30 minutes après l’achat.

Une fois le traitement de la commande commencé, les demandes d’annulation ne sont plus garanties et peuvent être refusées selon le statut de la commande.

Après la livraison, un retour peut être demandé conformément à cette politique.

9. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Vous serez informé du résultat
Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial
Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité par votre banque ou prestataire de paiement

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.

10. Fonctionnement des Réductions en Cas de Retour

Si votre commande comprenait une réduction promotionnelle, telle qu’une offre groupée, une offre multi-achat, un code de réduction ou une promotion de type acheter plus pour économiser plus, et que vous retournez une partie de votre commande, votre remboursement peut être ajusté.

Les réductions sont recalculées en fonction des articles que vous conservez, et non des articles achetés initialement.

Si vous retournez des articles et ne remplissez plus les conditions de la promotion, la réduction peut être supprimée ou recalculée, et votre remboursement sera ajusté en conséquence.

Les remboursements sont toujours basés sur la valeur finale éligible de la commande après les retours.

11. Avoir en Boutique

Dans certains cas, un avoir en boutique peut être proposé à notre discrétion.

L’avoir en boutique n’est pas remboursable et ne peut être utilisé que sur notre site web.

Un avoir en boutique ne peut être émis qu’une seule fois par commande, sauf approbation contraire de notre service client.

12. Livraison Échouée ou Adresse Incorrecte

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client, ou si un colis est refusé ou non réclamé, nous pouvons proposer l’une des options suivantes selon la situation :

Une nouvelle livraison, une fois le colis retourné et l’adresse correcte confirmée
Un avoir en boutique, lorsque cela est approprié
Un remboursement partiel, après déduction des frais d’expédition, de traitement et de manutention applicables

Si les articles retournés ne sont pas dans leur état d’origine, une réduction de valeur peut être appliquée.

13. Mises à Jour de la Politique

Boutique Aimee se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment.

Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur notre site web.

14. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant les retours, remboursements ou annulations, notre équipe de support sera heureuse de vous aider.

Mail: info@boutiqueaimee.fr
Page de contact

Horaires du Service Client

Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)
Samedi et dimanche : fermé

Informations sur l’Entreprise

Nom de la Boutique : Boutique Aimee
Nom de l’Entreprise : Compa-Ecom
Numéro d’Enregistrement de l’Entreprise: 99912279

Mail: info@boutiqueaimee.fr

Adresse de l’Entreprise:
De Gijster 92, 4921 NK, Made, The Netherlands